जमशेदपुर : आम लोगों की शिकायतों के त्वरित समाधान और पुलिसिंग को और आसान बनाने के लिए पूर्वी सिंहभूम पुलिस एक नई डिजिटल व्यवस्था शुरू करने जा रही है। जल्द ही जिला स्तर पर एक आधिकारिक WhatsApp नंबर जारी किया जाएगा। इसके बाद जिले का कोई भी नागरिक घर बैठे WhatsApp के जरिए अपनी शिकायत या समस्या पुलिस तक पहुंचा सकेगा।
शिकायत से कार्रवाई तक होगी पूरी मॉनिटरिंग
जमशेदपुर के एसएसपी डॉ. एहतशाम वकारिब के अनुसार, WhatsApp पर आने वाली शिकायतों और संदेशों की निगरानी के लिए नोडल अफसरों की तैनाती की जाएगी। नोडल अफसर शिकायतों को संबंधित थाना क्षेत्र तक भेजेंगे और उस पर हुई कार्रवाई की लगातार मॉनिटरिंग करेंगे। सबसे खास बात यह होगी कि शिकायत पर क्या कार्रवाई हुई, इसकी जानकारी भी शिकायतकर्ता को उसके WhatsApp नंबर पर उपलब्ध कराई जाएगी।
शिकायतों का रखा जाएगा पूरा रिकॉर्ड
पुलिस की इस नई व्यवस्था में शिकायत दर्ज होने से लेकर उसके निस्तारण तक की पूरी प्रक्रिया का रिकॉर्ड सुरक्षित रखा जाएगा। इसके लिए विशेष रजिस्टर में शिकायत और उस पर हुई कार्रवाई का विवरण दर्ज किया जाएगा। इस व्यवस्था का उद्देश्य शिकायतों के निस्तारण में पारदर्शिता और जवाबदेही बढ़ाना है। साथ ही आम लोगों को छोटी-बड़ी शिकायतों के लिए बार-बार थाना आने की परेशानी से भी राहत मिलने की उम्मीद है।
39 थानों में CCTV से बढ़ेगी निगरानी
इधर, जिले के सभी 39 थानों में CCTV कैमरे लगाए जा रहे हैं। CCTV के जरिए थाना परिसर में आने-जाने वाले लोगों और संवेदनशील स्थानों पर निगरानी रखी जाएगी। किसी अप्रिय घटना, विवाद या अन्य स्थिति में CCTV फुटेज पुलिस के लिए महत्वपूर्ण साक्ष्य भी साबित हो सकता है।
राज्य हेल्पलाइन के बाद अब जिला स्तर पर सुविधा
पुलिस मुख्यालय की ओर से वर्ष 2024 में राज्य स्तर पर शिकायत के लिए 8809692001 नंबर जारी किया गया था। अब जिला स्तर पर अलग WhatsApp व्यवस्था शुरू होने से स्थानीय शिकायतों को संबंधित थाना और पुलिस अधिकारियों तक तेजी से पहुंचाने में मदद मिलने की उम्मीद है। यानी आने वाले दिनों में जमशेदपुर के लोगों के लिए पुलिस तक शिकायत पहुंचाना और भी आसान हो सकता है।
फिलहाल जिला स्तर का आधिकारिक WhatsApp नंबर जल्द जारी किया जाएगा। नंबर जारी होने के बाद ही आम लोग इस सुविधा का इस्तेमाल कर सकेंगे। जमशेदपुर पुलिस की यह पहल डिजिटल पुलिसिंग, त्वरित शिकायत निस्तारण और पुलिस-जनता के बीच बेहतर समन्वय की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम मानी जा रही है।